河南省各金融机构：

为帮助各金融机构建立健全金融消费者权益保护全流程管控机制，提高金融消费者权益保护业务水平，加强金融消费者权益保护人才队伍建设，中国人民银行郑州培训学院拟于2023年2月8日-2023年4月8日举办“2023年河南省金融机构金融消费权益保护实务在线培训班”。现将具体事项通知如下：

一、培训对象

河南省各金融机构金融消费权益保护相关部门负责人及岗位人员。

二、培训师资

金融消费权益保护监管部门、商业银行及其他机构相关领导专家。

三、培训内容

模块一：金融消费权益保护工作形势分析与监管政策解读

模块二：金融消费权益保护履职要点与案例分析

模块三：客户投诉处理实践

模块四：银行突发事件处理与媒体应对

四、培训时间和形式

（一）培训时间：2023年2月8日-2023年4月8日

（二）培训形式：在线网课（郑培云课堂）

五、报名方法和联系方式

（一）报名方法

缴费后，将缴费凭据截图、报名回执表及发票信息统计表发送至电子邮箱rhzp0001@126.com完成报名（相关表格见附件）。

（二）联系人

苗志博 0371-65573906  手机17719836294

万  方 0371-65573919  手机13137738071

（三）学院网址：www.pbcti.cn。可登录学院网页，在“培训信息”栏目查阅或确认本通知。

                         中国人民银行郑州培训学院

                             2023年1月31日